- Microsoft 365 Copilot тепер включає моделі GPT-5.2 від OpenAI та Claude від Anthropic як основні, що підкріплює багатомодельну стратегію.
- GPT-5.2 покращує складні міркування та щоденне письмо, тоді як Work IQ використовує дані вашої організації для отримання персоналізованих висновків.
- З 7 січня моделі Claude будуть увімкнені за замовчуванням для більшості комерційних орендарів Microsoft 365 Copilot за межами регіонів із жорстким регулюванням.
- Нещодавні збої в роботі Copilot у Європі підкреслюють масштаби та операційні проблеми використання помічників зі штучним інтелектом як критично важливої інфраструктури продуктивності.
Microsoft неухильно повертається Копілотування на центральний рівень штучного інтелекту для повсякденної роботи, поєднуючи моделі від різних постачальників та нашаровуючи їх поверх організаційних даних. Нещодавні оголошення щодо GPT-5.2, інтеграції Anthropic з Claude та глибшої автоматизації в додатках Office показують, як швидко компанія рухається до того, щоб Copilot відчувався менше як чат-бот і більше як робочий партнер.
Водночас, зростаюча важливість платформи викриває операційні реалії роботи Copilot у глобальному масштабі, від рішень щодо місця розташування даних до проблем із пропускною здатністю під час піків трафіку. Разом ці оновлення та інциденти малюють картину майбутнього Copilot: багатомодельної, налаштованої на роботу структури штучного інтелекту, від якої підприємства дедалі більше залежатимуть і яку потрібно буде продумано керувати.
GPT-5.2 з'являється в Microsoft 365 Copilot та Copilot Studio
Microsoft приносить GPT-5.2 від OpenAI безпосередньо в Microsoft 365 Copilot і Copilot Studio, позиціонуючи його як найновіший варіант за замовчуванням для виконання як вимогливих завдань мислення, так і рутинної повсякденної роботи. Модель доступна через селектор моделей у Copilot Chat та Copilot Studio, що дозволяє організаціям вибирати її безпосередньо під час створення або використання агентів ШІ.
GPT-5.2 описаний у двох основних варіантах: Мислення GPT-5.2, призначений для вирішення складних проблем та стратегічного аналізу, та GPT-5.2 Миттєвий, який налаштований на швидші та легші завдання, такі як креслення, переклад або вивчення нових навичок. Такий розподіл відображає те, як люди насправді працюють: деякі завдання потребують глибокого, повільнішого мислення, тоді як інші виграють від швидкого виконання та менших обчислювальних витрат.
У Microsoft 365 Copilot модель стає кориснішою в поєднанні з Робочий інтелект, рівень аналітики Microsoft, який пов’язує Copilot з електронною поштою, зустрічами, документами та чатами вашої організації (з урахуванням ваших дозволів і політик). Замість того, щоб розглядати GPT-5.2 як загальну модель, Work IQ дозволяє йому аналізувати ваш існуючий робочий контент, щоб виявляти контекстно-залежні висновки, дослідження та результати планування.
На практиці це означає, що підказки можуть бути як гіпотетичними, так і дуже конкретними. Користувачі можуть, наприклад, попросити Copilot підсумувати що найважливіше для майбутньої зустрічі на основі попередньої взаємодії з певною особою або для отримання найважливіших стратегічних висновків з нещодавнього дзвінка та пов’язання їх із існуючими OKR та етапами проекту, вже зафіксованими в Microsoft 365.
З більш аналітичного боку, мислення GPT-5.2 може бути спонукане до поєднувати зовнішні дані з внутрішнім контекстомОдним із запропонованих способів використання є створення таблиць, що порівнюють провідні компанії за ринковою капіталізацією за різні роки, а потім запит на Copilot щодо інтерпретації змін у домінуванні в галузі, інноваційних циклах та геополітичних факторах, і, нарешті, відображення цих висновків у поточних стратегічних документах команди або циклах планування, що зберігаються в Microsoft 365.
GPT-5.2 вже доступний для користувачів з Ліцензія Microsoft 365 Copilot, а ширша доступність запланована на найближчі тижні. Підтримка Copilot Studio вже працює в середовищах раннього випуску, а агенти, які зараз використовують GPT-5.1, автоматично перейдуть на GPT-5.2, що надасть розробникам та ІТ-командам новішу модель без ручної міграції.
Microsoft продовжує розглядати це як частину довгострокового зобов'язання вибір моделі всередині CopilotНайновіші моделі OpenAI залишаються центральними, але клієнтам рекомендується вибирати модель, яка відповідає кожному сценарію, а не стандартизувати один варіант за замовчуванням.
Нові можливості Copilot: голосовий зв'язок, агенти та глибша інтеграція з Office
Поряд з оновленням моделі, Microsoft постійно змінює те, як люди насправді взаємодіють із Copilot. Мета полягає в тому, щоб вийти за рамки вікна чату в браузері та перейти до вбудовані агенти для виконання конкретних завдань які працюють скрізь, де відбувається робота: в Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint та браузері.
Нещодавні демонстрації були значною мірою зосереджені на голосова взаємодіяОновлений голосовий режим дозволяє користувачам природно розмовляти з Copilot, наприклад, просити його переглянути розклад на наступний день, та отримувати синтезований короткий виклад, який об’єднує інформацію з електронних листів, чатів та файлів. Замість того, щоб відкривати кілька програм або екранів, користувачі можуть просто попросити Copilot «провести мене через мій завтрашній день» та отримати зведений огляд.
Ці голосові можливості поширюються і на більш активні завдання. В одному зі сценаріїв Copilot отримує голосові підказки щодо підготовки. теми для обговорення на зустрічі, спираючись на існуючі презентації, нотатки та документи. Помічник складає узгоджений набір пунктів та запропонованих питань, ефективно перетворюючи розрізнені матеріали на структурований брифінг без необхідності користувачеві вручну збирати контент.
Ще однією важливою сферою еволюції є Функція використання комп'ютера, де спеціалізовані агенти, такі як дослідник, можуть фактично переглядати веб-сторінки, натискати посилання та просити користувача пройти автентифікацію у сторонніх сервісах, таких як LinkedIn. Замість того, щоб зупинятися на фразі «вам слід знайти цю людину», Copilot може сам ініціювати робочий процес дослідження в межах, встановлених користувачем та організацією.
Усередині Office Microsoft представляє спеціалізований Агенти Word, Excel та PowerPoint доступний безпосередньо з чату Copilot. Ідея полягає в тому, що користувач може почати в чаті, описуючи бажаний результат, а потім дозволити Copilot передати завдання відповідному агенту програми для створення повного документа, електронної таблиці або слайд-панели. Наприклад, менеджер з маркетингу може запросити документ з підсумками конференції, а Copilot збере чернетку файлу Word, використовуючи наявні нотатки до сесії та веб-інформацію.
Новий Режим агента У програмах Office ця функція йде ще далі. Після ввімкнення Copilot стає постійним помічником у Word, Excel та PowerPoint, працюючи разом з користувачем. Яскравим прикладом, продемонстрованим в Excel, є створення Copilot щомісячного звіту про фінансове закриття, який містить формули, дані з веб-джерел та пояснення кожного розрахунку. Прозорість — можливість бачити, як побудована кожна формула, та коригувати її в режимі реального часу — була відзначена як одне з найбільш значущих досягнень порівняно з інструментами штучного інтелекту «чорної скриньки» минулого.
Клод з Anthropic стає субобробником за замовчуванням у Microsoft 365 Copilot
OpenAI — не єдина партнерська модель, яку глибше залучають до Copilot. З 7 січня наступного року Моделі Клода від Anthropic будуть увімкнені за замовчуванням. для більшості комерційних орендарів Microsoft 365 Copilot по всьому світу. Це знаменує собою явний відхід від початкової інтеграції у вересні 2025 року, яка вимагала від клієнтів чіткої згоди та прийняття власних комерційних умов Anthropic.
Згідно з новою структурою, Anthropic переходить до ролі Субобробник MicrosoftЗамість окремої документації, обробка даних Клода тепер регулюється існуючими Умовами використання продукту та Додатком про захист даних Microsoft. Це означає, що організаціям, які використовують Copilot, не потрібно укладати прямі угоди з Anthropic або проводити дубліковані оцінки постачальників; відносини відбуваються через їхній встановлений контракт з Microsoft.
Політики захисту корпоративних даних продовжують застосовуватися до робочих навантажень, що залежать від Claude. Для великих організацій це забезпечує загальний рівень безпеки та відповідності вимогам узгодженим з рештою Microsoft 365, водночас надаючи користувачам доступ до сильних сторін Anthropic у розширеному міркуванні та довгостроковому контекстному аналізі.
Однак цей рух не є рівномірним у всіх географічних регіонах. Оскільки Anthropic наразі поза межами зобов'язань Microsoft щодо кордонів даних ЄС та гарантій обробки всередині країни, клієнти в певних регіонах побачать різні налаштування за замовчуванням. Більшість комерційних орендарів по всьому світу автоматично ввімкнуть Claude, якщо адміністратори не відмовляться від цієї функції до 7 січня. Натомість, організації в ЄС, ЄАВТ та Великій Британії побачать, що Claude за замовчуванням вимкнено через міркування щодо місця зберігання даних, і повинні свідомо повторно ввімкнути його за допомогою нового перемикача субобробника, якщо вони вирішать, що переваги переважають регуляторні компроміси.
Урядові та суверенні хмарні середовища ще більш обмежені. Моделі Клода будуть не бути доступним у хмарах GCC, GCC High, DoD або інших суверенних хмарах, і там не з’явиться перемикач адміністратора. Це відображає суворіші вимоги до контролю та сертифікації, що застосовуються до субпідрядників у хмарних системах державного сектору та оборони.
У рамках цього переходу Microsoft повністю скасовує стару опцію «згоди на комерційні умови Anthropic». Тепер адміністратори стикаються з простішим, але все ж значущим рішенням: або прийняти роль Anthropic як субобробника під егідою Microsoft, або явно вимкнути Claude до січневого терміну.
Від опціонального доповнення до основного стовпа багатомодельної стратегії Copilot
Коли Клод вперше з'явився в Microsoft 365 Copilot наприкінці 2025 року, його було оформлено як експериментальне, додаткове покращенняРанні користувачі могли спробувати Claude Sonnet 4 та Claude Opus 4.1 за допомогою спеціальних функцій, таких як агенти, орієнтовані на дослідження, але лише після того, як вони погодяться та підпишуться на окремі комерційні умови Anthropic.
Таке позиціонування неявно залишило моделі OpenAI движком за замовчуванням для більшості інтерфейсів Copilot. Перетворюючи Anthropic на субпроцесор за замовчуванням, Microsoft сигналізує, що багатомодельна архітектура більше не є побічним експериментом, але є ключовою частиною того, як Copilot працюватиме в майбутньому.
Керівники Microsoft неодноразово наголошували, що Copilot продовжуватиме працювати на базі Найновіші моделі OpenAI, а також надаючи клієнтам гнучкість у використанні Anthropic там, де це має сенс. Основне припущення полягає в тому, що жодна модель не є найкращою для кожного типу завдань — деякі перевершують складні міркування, інші — швидкість, інші — обробку дуже довгих контекстів або виконання тонких інструкцій.
Такий підхід вже видно в інших продуктах. Повідомляється, що платний рівень GitHub Copilot значною мірою спирається на Клод Соннет 4 у Visual Studio Code коли ввімкнено автоматичний вибір моделі, оскільки він особливо добре працює для певних сценаріїв кодування. Claude також тестується в Excel та PowerPoint, і ранні сигнали свідчать про те, що в деяких робочих процесах він може перевершити моделі OpenAI як за надійністю, так і за ясністю пояснень.
Кінцевий ефект полягає в тому, що Copilot перетворюється на шар оркестрації а не інтерфейс однієї моделі. За лаштунками Microsoft може направляти запити до різних моделей залежно від необхідних навичок, цільових показників вартості, потреб у затримці та нормативних обмежень. Для підприємств питання все частіше стає не «якого постачальника вибрати?», а «як контролювати та відстежувати, які моделі обробляють які типи даних?».
Наслідки для стратегії підприємства, управління та регіонального дотримання вимог
Для організацій, які переходять на Microsoft 365 Copilot, зміна Claude від 7 січня діє як реальне випробування багатомодельного управлінняПідприємства повинні вирішити, чи згодні вони на участь додаткових постачальників штучного інтелекту в обробці даних за умовами Microsoft, чи вони віддають перевагу вужчому набору моделей з міркувань відповідності або ризиків.
Відповідь залежатиме від галузі та географічного розташування. Високорегульовані сектори — фінанси, охорона здоров'я, державний сектор — можуть бути особливо чутливими до того факту, що антропогенний сектор наразі не охоплюється Межа даних ЄС або деякі гарантії обробки всередині країниДля європейських організацій, на які поширюється дія GDPR та аналогічних фреймворків, це може вимагати збереження Claude деактивованим у певних регіонах, навіть якщо можливості є привабливими.
Організації, що не підпадають під ці суворіші регуляторні режими, можуть бути більш схильні залишати Claude увімкненим за замовчуванням. покладатися на управління субобробниками даних Microsoft, особливо якщо вони бачать відчутне підвищення продуктивності або якості від поєднання OpenAI та Anthropic. Але навіть у цих випадках команди безпеки та відповідності, ймовірно, захочуть чітку документацію щодо того, які робочі навантаження використовують які моделі та за яких умов.
Для клієнтів хмарних державних служб вибір простіший, принаймні поки що. Оскільки Claude недоступний у країнах Перської затоки та пов'язаних середовищах, ці орендарі фактично залишаються... Тільки OpenAI всередині Copilot, що може спростити управління ризиками, але також обмежує доступ до деяких нових можливостей, якими відомий Anthropic.
Якщо відступити назад, то цей зсув підкреслює ширші зміни в корпоративному штучному інтелекті: успіх залежатиме не лише від вибору однієї «найкращої» моделі, а й від управління портфелем моделей та зіставлення кожного завдання з відповідним двигуномДії Microsoft з Copilot є конкретним прикладом того, як це майбутнє, засноване на портфелі, починає виглядати на практиці.
Надійність обслуговування під тиском: збій другого пілота в Європі
Хоча Microsoft просуває функції та моделі, зростання присутності Copilot також підвищує очікування щодо часу безвідмовної роботи та надійності. Нещодавній інцидент, що вплинув на користувачів у Сполучене Королівство та деякі частини Європи підкреслив, як швидко можуть поширюватися збої, коли помічник зі штучним інтелектом стає основною частиною щоденних робочих процесів.
Згідно з сервісним сповіщенням, ідентифікованим як CP1193544, деякі користувачі не змогли отримати доступ до Copilot через copilot.cloud.microsoft, m365.cloud.microsoft, кнопка Copilot у браузері Edge або Microsoft Copilot для програм Microsoft 365. Користувачі, яких це стосується, отримували загальні повідомлення про помилки, такі як «Вибачте, я не зміг відповісти на це. Чи є ще чим я можу допомогти?», тоді як інші стикалися з погіршенням функціональності певних функцій.
Microsoft простежила основну проблему до проблема масштабування потужності спричинено неочікуваним сплеском трафіку. Телеметрія служби показала, що механізми автоматичного масштабування, розроблені для динамічного збільшення потужності, реагували недостатньо швидко, що призводило до збоїв доступу та повільної реакції. Інженери перейшли до ручного масштабування потужності в постраждалих регіонах та ретельно контролювали телеметрію, щоб перевірити покращення.
У міру продовження розслідування Microsoft виявила окрема проблема з балансуванням навантаження що посилювало вплив. Неправильно налаштовані або неоптимальні правила балансування навантаження сприяли нерівномірному розподілу користувацького трафіку по доступній інфраструктурі, фактично перевантажуючи деякі компоненти, тоді як інші залишалися недовикористаними. Компанія скоригувала свої правила балансування навантаження паралельно зі збільшенням потужності, щоб зменшити навантаження.
Пізніше компанія повідомила, що інцидент було повністю ліквідовано після скасування нещодавньої зміни політики що вплинуло на балансування трафіку служб. Після відкату у всіх уражених середовищах внутрішній моніторинг показав, що доступ і функціональність повернулися до нормального рівня.
Збій у роботі Copilot збігся з іншим інцидентом (DZ1193516), який вплинув Функції Microsoft Defender для кінцевих точок такі як інвентаризація пристроїв та аналітика загроз. Хоча ці дві проблеми відстежувалися окремо, і Microsoft не одразу уточнила ступінь збігу, обидві були позначені як інциденти в центрі адміністрування — позначення, яке зазвичай використовується для проблем із помітним впливом на користувачів.
Для підприємств цей збій слугує нагадуванням про те, що Асистенти зі штучним інтелектом стають критично важливою інфраструктурою, а не периферійні доповнення. Оскільки співробітники починають використовувати Copilot для підготовки до зустрічей, звітності, складання чернеток та досліджень, навіть кілька годин погіршення якості обслуговування можуть швидко призвести до втрати продуктивності та додаткових витрат на підтримку.
Об'єднання цих ниток, нещодавні розробки Microsoft Copilot демонструють платформу, яка є швидко дозріває одночасно на кількох фронтах: більш просунуті моделі, такі як GPT-5.2, ширший перелік багатомодельних рішень, який тепер включає Claude від Anthropic як субпроцесор за замовчуванням, глибші агенти в додатках, які працюють в Office та браузері, а також чітке визнання того, що надійність та управління повинні йти в ногу з амбіціями. Для організацій це можливість полягає в тому, щоб використовуйте цей розширюваний набір інструментів водночас встановлюючи правильні елементи контролю, регіональні налаштування та очікування, щоб Copilot міг виступати надійним та добре керованим партнером у повсякденній роботі.
